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MAISON FASANO
SPEDIZIONI, PREORDINI E CONSEGNE
Maison Fasano
Gli ordini effettuati sul sito di Maison Fasano vengono generalmente elaborati e spediti entro uno o due (1-2) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, con esclusione delle festività nazionali e dei periodi di chiusura comunicati sul sito.
La consegna avviene tramite corrieri internazionali qualificati e richiede la firma al momento della ricezione. I tempi di consegna indicati durante il processo di acquisto sono da considerarsi puramente indicativi e possono variare in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali e a eventuali circostanze indipendenti dal controllo di Maison Fasano.
Gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati vengono spediti entro un periodo stimato di due (2) – quattro (4) settimane dalla data dell’ordine, previa conferma di disponibilità. Tali tempistiche sono indicative e possono subire variazioni in funzione delle lavorazioni artigianali richieste.
Maison Fasano collabora strettamente con i propri partner logistici per garantire consegne sicure e puntuali. Prima della spedizione, i dati dell’ordine possono essere verificati con l’istituto emittente della carta di credito al fine di prevenire transazioni fraudolente. Tale procedura può richiedere tempi aggiuntivi, in particolare durante periodi di elevato volume di ordini come saldi o festività.
Preordini
Maison Fasano offre ai propri clienti la possibilità di preordinare determinati prodotti non immediatamente disponibili ma previsti in arrivo.
Al momento del preordine viene indicata una data stimata di disponibilità o spedizione, che potrebbe essere soggetta a variazioni. Non appena l’articolo diventa disponibile presso il nostro magazzino, l’ordine viene elaborato e spedito. Il cliente riceverà una notifica via email con i dettagli della spedizione.
Nel caso in cui l’articolo non sia disponibile alla data stimata, Maison Fasano informerà tempestivamente il cliente, fornendo aggiornamenti sullo stato dell’ordine e offrendo la possibilità di annullarlo o concordare una nuova data di consegna.
Per i preordini è richiesto il pagamento tramite carta di credito. La validità della carta viene verificata al momento dell’ordine, mentre l’addebito avverrà esclusivamente al momento della spedizione del prodotto.
Indirizzo di Consegna
È possibile indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, consentendo la spedizione presso uffici, residenze alternative o persone di fiducia.
Per ragioni tecniche e di sicurezza, gli ordini già confermati o spediti non possono essere modificati.
Gli articoli personalizzati, una volta approvati o già spediti, non possono essere modificati o annullati.
Tracciabilità dell’Ordine
Una volta elaborato e spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email contenente i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento.
I clienti registrati possono monitorare lo stato della spedizione accedendo alla sezione “Il Mio Account”. I clienti non registrati possono comunque seguire la spedizione tramite il link fornito nell’email di conferma.
Confezione e Presentazione
Tutti i prodotti Maison Fasano vengono accuratamente confezionati per garantire un’esperienza esclusiva e una protezione ottimale durante il trasporto. Il packaging riflette l’identità luxury del brand ed è idoneo anche per regali.
Nel rispetto dell’impegno verso la sostenibilità e l’approvvigionamento responsabile, i componenti cartacei del packaging provengono da fornitori certificati secondo standard internazionali di gestione forestale responsabile.
In casi eccezionali, alcuni articoli potrebbero essere spediti in confezioni differenti per ragioni logistiche o dimensionali.
Assicurazione e Danni alla Consegna
Tutti gli articoli spediti da Maison Fasano sono assicurati contro furto e danni durante il trasporto. La copertura assicurativa rimane valida fino al momento della consegna e dell’accettazione del pacco da parte del destinatario.
Qualora al momento della consegna il pacco presenti danni evidenti, si consiglia di rifiutare la consegna oppure di accettare il pacco indicando per iscritto al corriere che il collo risulta danneggiato.
Codici Promozionali
Eventuali codici promozionali possono essere inseriti durante il processo di acquisto nel campo dedicato all’interno del carrello. I codici sono soggetti a condizioni specifiche di utilizzo e validità temporale.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi ulteriore informazione relativa a spedizioni, preordini o consegne, il Servizio Clienti di Maison Fasano è a disposizione all’indirizzo: